Լավագույն աշխատակցին հեռացրել են աշխատանքից. հաճախորդների բողոքները դարձել են դավադրության պատրվակ
Լավագույն աշխատակցին հեռացրել են աշխատանքից. հաճախորդների բողոքները դարձել են դավադրության պատրվակ · Avonetics
Աշխատավայրերում անարդարությունները նորություն չեն, սակայն այս պատմությունը ցնցել է շատերին: Ընկերության լավագույն ցուցանիշներ ունեցող աշխատակիցը անսպասելիորեն հեռացվել է աշխատանքից «պատճառով» ձևակերպմամբ, որը սովորաբար կիրառվում է միայն ծանր խախտումների կամ գողության դեպքում: Իրականում, պատճառը եղել է հաճախորդների ցածր գնահատականները, որոնք վերաբերում էին ընկերության վատ քաղաքականությանը, այլ ոչ թե աշխատակցի պրոֆեսիոնալիզմին:
Ամեն ինչ սկսվել է նրանից, երբ աշխատակցին նշանակել են ավագ մակարդակի պաշտոնում՝ առանց որևէ վերապատրաստման կամ աջակցության: Սա առաջացրել է ուժեղ սթրես և առողջական խնդիրներ, ինչի պատճառով նա ստիպված է եղել չորս շաբաթով գնալ բժշկական արձակուրդի: Վերադարձից հետո ղեկավարությունը պարզապես մեկուսացրել է նրան. առաջին ղեկավարը երկու շաբաթ շարունակ որևէ կոնտակտ չի հաստատել նրա հետ:
Read next«Ես դեռ խելագարի պես սիրում եմ նրան». 3 տարի անց ամուսնալուծված տղամարդու ցնցող խոստովանությունը
Հետագայում աշխատակցին փոխանցել են երկրորդ, ապա երրորդ ղեկավարին: Միայն վերջին շաբաթում է պարզ դարձել, որ նա գտնվում էր PIP-ի՝ աշխատանքի բարելավման ծրագրի մեջ: Ընկերության ընդհանուր հանդիպման ժամանակ ի հայտ է եկել, որ հաճախորդների գնահատականները ցածր են եղել ամբողջ ընկերությունում, հատկապես վճարումների բաժնում, որի ցուցանիշը կազմել է ընդամենը 40%:
Չնայած այն հանգամանքին, որ աշխատակիցը գրանցել է բարձր արդյունքներ, ղեկավարությունը զրկել է նրան բոլոր հասանելիք բոնուսներից և հեռացրել աշխատանքից: Թիմի ղեկավարը նույնիսկ հնարավորություն չի տվել նրան ներկայացնելու իր իրավիճակը:
Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on AvoneticsՀանրային արձագանքները միանշանակ չեն: Մեկնաբաններից մեկը նշել է, որ ընկերությունները հաճախ կրակում են իրենց ոտքին՝ վատ քաղաքականության պատճառով առաջացած դժգոհությունները բարդելով անմեղ աշխատակիցների վրա: Մեկ ուրիշն ընդգծել է, որ ղեկավարությունը չի տարբերակում ապրանքի վերաբերյալ բողոքը սպասարկման որակից:
Շատերը համոզված են, որ իսկական պատճառը եղել է բժշկական արձակուրդը, և խորհուրդ են տալիս դիմել իրավաբանի: Սակայն կան նաև քննադատներ. մեկ այլ մեկնաբան պնդել է, որ PIP-ի մասին լսելուն պես աշխատողը պետք է հասկանար, որ իրեն ազատելու են, և նա չափազանց անուշադիր է գտնվել:
«Օֆիսային Դրամա» հաղորդաշարի վարողները մանրամասն վերլուծում են այս դեպքը և փորձում հասկանալ՝ արդյո՞ք սա ղեկավարության դավադրություն էր, թե՞ աշխատակցի սխալ հաշվարկ: