Jalanpoljentaa ja mykkäkoulua: Pomo menetti malttinsa ilmaisen noutoruoan takia

Ravintola-alan arki voi olla armotonta, mutta erään työntekijän kokemus perjantai-illan ruuhkasta hakee vertaistaan. Kaikki alkoi aivan tavallisesta, joskin kaaottisesta vuorosta, jossa sali oli täynnä ja henkilökuntaa liian vähän.

Työntekijä pakasi noutoruokatilausta kiireen keskellä. Saatuaan annokset valmiiksi hän luovutti pussin asiakkaalle, olettaen tämän siirtyvän kassalle maksamaan. Pomo seisoi aivan kassan vieressä. Työntekijä ei kuitenkaan huomannut tarkistaa, oliko tilaus jo maksettu etukäteen.

Read nextURHEILUBAARIN DRAMA: Tarjoilija Kosti Kitsaalle Asiakkaalle – Juomaraha-skandaali Repii Ilmaan!

Asiakas käveli tyytyväisenä ulos ruokiensa kanssa – maksamatta senttiäkään. Työntekijä myöntää tehneensä virheen, mutta sitä seannut reaktio tyrmäsi jokaisen paikalla olijan.

Esihenkilö ei tyytynyt asialliseen palautteeseen tai tilanteen korjaamiseen. Sen sijaan hän alkoi polkea jalkaansa lattiaan kuin kiukutteleva pikkulapsi ja huitoi käsillään ympäriinsä muiden asiakkaiden nähdessä. Koko loppuvuoron ajan pomo käytti passiivis-aggressiivista taktiikkaa ja tarjoili työntekijälle kylmää mykkäkoulua.

Samaan aikaan järjestelmässä oli asiakkaan puhelinnumero, jonka avulla asia olisi ratkennut yhdellä nopealla ja ystävällisellä soitolla. Työntekijä jäi ihmettelemään, oliko hänen syytä sietää sellaista kohtelua vai marssia suoraan ulos ovista.

Tapahtuma on herättänyt kiivasta keskustelua työelämän pelisäännöistä. Yksi kommentoija huomautti, että koko järjestelmä oli viallinen: jos pakkaajan vastuulla on maksujen valvonta, hänellä pitäisi olla siihen selkeä työkalut eikä vain arvauksia. Toinen totesi, että johtajan ainoa tehtävä kriisissä on pysyä rauhallisena ja tehdä alaisten päivästä parempi – ei pahentaa kaaosta.

Toiset taas muistuttivat, että yrityksen näkökulmasta ilmainen ruoka on suoraa hävikkiä, ja ruuhka-ajan stressi voi saada kenet tahansa menettämään malttinsa. Silti valtaosa totesi pomon reaktion olleen täysin ylimitoitettu.

Ylitöissä-podcastin juontajat ottavat tämän absurdin pomo-draaman käsittelyyn ja ruotivat työelämän hulluimpia käänteitä uutusjaksossa.