השלט המקולל: הענישה את הבוסית המתעללת באמצעות החרדה הסודית שלה

במשרדי מוקדי השירות הטלפוניים, העומס והלחץ הם חלק בלתי נפרד מסדר היום. אך עבור עובדים רבים במתחם, הלחץ הגדול ביותר לא הגיע מהלקוחות בטלפון, אלא דווקא מכיסאה של המנהלת הבכירה.

מנהלת בכירה במוקד החליטה שהיא אינה מסוגלת עוד לעמוד מנגד מול התעללות נפשית מתמשכת מצד קולגה מקבילה. המנהלת הרעילה נהגה לנהל את המחלקה שלה בטרור, תוך השפלת מנהלים זוטרים מול כולם ושבירת רוחם של העובדים.

Read next"היא דרשה שאלווה אותה לשירותים באמצע הסרט": הוויכוח שזעזע את הרשת

אלא שלמנהלת המובילה הייתה תובנה ייחודית: בן זוגה סובל מהפרעה טורדנית כפייתית (OCD), והיא זיהתה דפוסי התנהגות וחרדות דומים גם אצל הקולגה הרעילה. בפרט, היא הכירה לעומק את החרדה מפני "קרניים מזיקות" הנפלטות כביכול משלטים רחוקים כאשר אדם נמצא בקו הישר של השלט.

ההזדמנות להגיב הגיעה במהלך ישיבת סנכרון איכות. המנהלת המתעללת ישבה בראש השולחן, צרחה והשפילה מנהל זוטר לעיני כל הנוכחים, ואז הורתה לעובד אחר להחזיק את השלט של נגן הקלטות ולהפעיל אותו לפי פקודותיה.

בשלב זה, הקולגה החליטה לפעול. בקור רוח מוחלט ובקול סמכותי, היא שילבה שאלה תמימה לכאורה: "את תמיד נותנת למישהו אחר לנהל את השלט? כי בעלי אומר שיש קרניים מזיקות שעוברות דרך הגוף של מי שיושב באמצע".

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

התוצאה הייתה מיידית. המנהלת הבכירה נחנקה מאימה, חטפה את השלט מידיו של העובד ההמום, ומאז ואילך סירבה לאפשר למישהו אחר לגעת במכשיר, כשהיא לוחצת על הלחצנים בעצמה בחרדה נראית לעין.

האירוע עורר סערה מושחזת ודיונים נוקבים. אחד המגיבים ציין כי "מדובר בקרניים של אומללות שהיא לחלוטין הייתה ראויה להן", בעוד שאחרים אף הציעו טקטיקות המשך כמו הזזת תמונות במשרד או החבאת מכשירי צפצוף אלקטרוניים כדי לערער את ביטחונה.

מנגד, לא מעט אנשים ביקרו את המהלך בצורה חריפה. מגיבה אחת טענה כי "ניצול הפרעה נפשית או חרדה רפואית של אדם, רע ככל שיהיה, הוא מעשה בלתי מוסרי שחוצה קו אדום ביחסי עבודה".

האם ניצול חרדות סמויות הוא נשק לגיטימי במלחמה נגד בריונות משרדית, או שמדובר בהתדרדרות מוסרית בעצמה? צוות המנחים של "תופסים צד" צולל בדיוק לדילמה הזו בפרק החדש.