Skandalas prie kasos 20:52 val.: Juvelyrikos parduotuvės vadovė rėžė tiesą į akis įžūliai pirkėjai
Skandalas prie kasos 20:52 val.: Juvelyrikos parduotuvės vadovė rėžė tiesą į akis įžūliai pirkėjai · Avonetics
Volleyball
The surface of this beach volleyball is made of superior PU with exquisite craft to make the volleyball more durable and not easy to peel off even if used frequently. 【Excellent Ba…
See it →
Prekybos pasaulyje sklando nerašyta taisyklė – klientas visada teisus. Tačiau ką daryti, kai klientas įžengia į parduotuvę likus vos kelioms minutėms iki uždarymo ir reikalauja raudono kilimo? Vienoje vietinėje juvelyrinėje parduotuvėje ši drama pasiekė kulminaciją.
Parduotuvės pamainos vadovė, skaičiuojanti dienos įplaukas ir skubanti uždaryti kasą dėl mieste padidėjusio nusikalstamumo, sulaukė netikėto svečio. 20:52 val., kai iki uždarymo buvo likusios vos trys minutės, į patalpas įžengė dvi prabangiai apsirengusios moterys. Nepastebėjusios, kad darbuotojos atlieka privalomas vakaro procedūras, lankytojos nusprendė pareikšti pretenzijas dėl dėmesio trūkumo.
Read nextAtsisakė darbo pokalbio dėl baisių atsiliepimų: savininko įsiūčio priepuolis žinutėje patvirtino visas raudonas vėliavas
„Ar jūs nesisveikinate su klientais?“ – garsiai ir su pasipiktinimu paklausė viena iš jų. Pavargusi darbuotoja, nebeišlaikiusi įtampos, atsakė trumpai ir be užuolankų: „Ne. Mes užsiėmę.“ Po šio pareiškimo pirkėja demonstratyviai paliko parduotuvę.
Ši situacija sukėlė karštas diskusijas. Viena buvusi prekybos darbuotoja teigė, kad tokios situacijos pažįstamos kiekvienam: pirkėjai, ateinantys prieš pat uždarymą, dažniausiai nieko neperka, bet reikalauja maksimalaus dėmesio. Kitas stebėtojas pabrėžė, kad 20:55 val. apskritai yra keistas laikas uždaryti parduotuvę, tačiau tai nepateisina lankytojų įžūlumo.
medicube Jelly Eye Mask PDRN Pink
Infused with PDRN, collagen, and NAD+, these pink hydrogel jelly eye masks help visibly depuff and firm tired-looking under eyes for a smoother, radiant-looking glow.. [TARGET MULT…
See it →
Tačiau ne visi palaikė darbuotoją. Kai kurie kritikai atkreipė dėmesį į saugumo rizikas. Jei mieste vyksta plėšimai, darbuotojai privalo stebėti kiekvieną įeinantį asmenį, o ne būti panirę į dokumentus. Be to, klientų aptarnavimo etika reikalauja išlaikyti šaltą kraują net ir sunkiausiomis akimirkomis.
Kad pirkėjų elgesys dažnai prasilenkia su logika, įrodo ir kitas pavyzdys iš hidraulikos įrangos parduotuvės. Čia klientas, kelis kartus atėjęs po darbo valandų, nuoširdžiai stebėjosi, kad parduotuvė galiausiai veikia, nors darbo laikas visada buvo aiškiai nurodytas ant durų.
Apie tai, kur yra ribos tarp profesinės etikos ir asmeninės kantrybės, išsamiai diskutuoja podcast'o „Viršvalandžiai“ vedėjai naujausiame epizode.
