Kada vam padne telefon, a IT podrška ponudi samo hladnu logiku: Priča o gravitaciji i dvostrukoj verifikaciji
Kada vam padne telefon, a IT podrška ponudi samo hladnu logiku: Priča o gravitaciji i dvostrukoj verifikaciji · Avonetics
Ponedeljak ujutru u korporativnom okruženju donosi poznate izazove: prepune e-mail sandučiće, zaboravljene lozinke i hladnu kafu. Međutim, jedan odlazak do IT odeljenja pretvorio se u pravu malu lekciju iz logike kada je zaposleni u ruci doneo pametni telefon čiji je ekran bio doslovno samleven u paramparčad.
Korisnik je bez oklevanja zatražio da mu se kodovi za dvofaktorsku autentifikaciju (MFA) ubuduće šalju putem aplikacije Microsoft Teams. Kada ga je dežurni IT tehničar podsetio na jednostavnu činjenicu — da se u sam Teams ne može ući bez upravo tog istog MFA koda — nastao je trenutak tišine koji oslikava svu dubinu kancelarijskog apsurda.
Read next'Tražili su da radim besplatno dve nedelje!': Najluđe priče sa razgovora za posao koje su zapalile internet
Nakon što je shvatio da je njegova prva ideja logički izvodljiva koliko i podizanje samog sebe za pertle, radnik je ponudio još radikalnije rešenje: potpunu deaktivaciju bezbednosnih protokola. Dobivši odgovor da je za to neophodno pismeno odobrenje direktora za bezbednost informacija, korisnik se konačno predao i odlučio za jedini razuman korak — odlazak u servis za popravku ekrana.
Ova situacija otvorila je žustru raspravu među zaposlenima širom korporativnog sektora. Jedan posmatrač je primetio da je fascinantno kako mnogi radnici kupuju uređaje od preko hiljadu evra, a odbijaju da kupe najjednostavniju zaštitnu masku ili staklo. Kada se dogodi neizbežno, prva žrtva koju žele da žrtvuju jeste bezbednost čitave kompanije.
Drugi podsećaju na primere gde zaposleni iz čistog hira odbijaju instalaciju radnih aplikacija na telefone, zahtevajući verifikaciju na fiksni telefon u kancelariji, da bi potom otišli na službeni put i ostali potpuno blokirani na drugom kraju zemlje. Takođe se navode i primeri zloupotrebe internih kanala predviđenih za vanredne situacije i havarije na nivou sistema, gde radnici bez blama šalju zahtev za resetovanje lozinke samo da ne bi čekali par minuta u redovnom redu podrške.
Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on AvoneticsSa druge strane, nemali broj radnika ističe da su moderni bezbednosni sistemi često postavljeni previše kruto. Kada čitav radni dan zavisi od jednog mobilnog telefona, najmanji peh sa gravitacijom dovodi do potpunog zastoja u radu, što ukazuje na to da bi kompanije morale imati bolje pripremljene alternativne verifikacione metode.
Ipak, u ovom slučaju zaključak IT odeljenja ostaje neprikosnoven: tehnologija ovog puta nije zakazala. Zakazala je gravitacija — a njeni zakoni se ne mogu zaobići ugovorom o radu.
Kako su se voditelji emisije Prekovremeno postavili prema ovom slučaju i ko je na kraju odneo pobedu u debati, saznajte u najnovijoj epizodi podcasta.
