EHITUSPOE KAOS: Klient üritas sõita maasturiga läbi liuguste otse kassade ette

Klienditeeninduse maailmas on igapäevased arusaamatused tavalised, kuid mõnikord ületab tegelikkus igasuguse fantaasia. Ehituspoe töötaja jäi sõna otseses mõttes keeletuks, kui klient otsustas võtta viisakalt öeldud juhist liiga täpselt ja sõita oma hiiglasliku veoautoga otse kaupluse siseruumidesse.

Kõik algas sellest, kui meesterahvas ostis mitu suurt ja rasket ehitusmaterjali. Kuna kaup oli massiivne, tegi töötaja kliendile ettepaneku: "Kohtume poe ees, toome kauba teile sinna vastu ja aitame autole laadida." Klient noogutas ja lahkus, kuid see, mis järgnes, šokeeris kõiki kohalviibijaid.

Read nextKODUKONTORI ÕUDUS: Ülemus paigaldas töötajate isiklikesse arvutitesse salaja nuhkvara ja hakkas tualetipause mõõtma!

Mõne minuti pärast kostus peasissepääsu juurest hirmus klaasi kigin ja mootorimürin. Klient oli otsustanud sõita oma pikapiga otse läbi automaatsete klaasist liuguste sisse, suundudes otse kassade poole. Auto oli aga vahekäigu jaoks liiga lai – külgpeeglid takerdusid usteportaali ja liuguksed värisesid katkemise äärel.

Kui töötaja tormas sündmuskohale ja küsis hämmastunult, miks mees autoga poodi sisse sõitis, vastas juht täiesti rahulikult, et ta järgis vaid juhiseid. Kuna talle öeldi "kohtume poe ees", eeldas ta, et peab sõitma auto kassade ette siseruumi, kus kaup asus.

Hiljem selgus, et kaupluse hoones oli aastaid tagasi asunud läbisõidetav puiduladu, mis võis kliendis tekitada ammuseid mälestusi. Sellest hoolimata tekitas juhtum teravaid arutelusid selle üle, kuhu on kadunud inimeste kaine mõistus.

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

Ühed väidavad teravalt, et ükski täiskasvanud inimene ei tohiks eirada ilmselgeid füüsilisi tõkkeid ja sõita maasturiga jalakäijate alale. Kuidas saab keegi eeldada, et liuguksed on mõeldud autode läbisõiduks?

Teised aga osutavad klienditeenindaja ebatäpsele sõnavaliku. Klienditeeninduses võib fraas "poe ees" tähendada siseruumis asuvat peasissepääsu tsooni. Kui töötaja oleks öelnud "väljas parklas", oleks kogu draama olemata jäänud.

Vahejuhtum lõppes õnneks ilma vigastusteta, kuid hoone uksed ja kliendi auto said tunda tõsiseid kraapeid. See lugu jääb ehituspoe ajalukku kui hoiatus selle kohta, mis juhtub siis, kui kaine mõistus ja ebatäpne sõnastus kokku põrkavad.

Meie saatejuhid lahkaad seda absurdset juhtumit ja võtavad pooled värskes podcasti episoodis.