"മൗസ് കാലുകൊണ്ട് ചവിട്ടി!": ഐടി കോൾ സെന്ററുകളെ ചിരിപ്പിച്ച വിചിത്രമായ ടെക് അബദ്ധങ്ങൾ

ഐടി മേഖലയിലെ രാത്രി ഷിഫ്റ്റുകളിൽ കമ്പ്യൂട്ടർ സ്ക്രീനുകളിലേക്ക് നോക്കിയിരിക്കുന്ന സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാർക്ക് പറയാനുള്ളത് കേവലം കോഡിംഗിന്റെ കഥകളല്ല, മറിച്ച് മനുഷ്യസഹജമായ വിചിത്രമായ അബദ്ധങ്ങളുടെ കഥകളാണ്. ഓരോ ദിവസവും ഫോണിന്റെ അപ്പുറത്തുനിന്ന് എത്തുന്ന കോളുകൾ പലപ്പോഴും അവരെ ചിരിപ്പിക്കുകയും അതേസമയം തലപുകയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഒരു സാങ്കേതിക വിദഗ്ദ്ധൻ പങ്കുവെച്ച അനുഭവം ഇതാണ്: ഒരു പ്രമുഖ കമ്പനിയിലെ ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥൻ തനിക്ക് കമ്പ്യൂട്ടർ ഓൺ ചെയ്യാൻ സാധിക്കുന്നില്ലെന്ന് പറഞ്ഞ് സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ വിളിച്ചു. അരമണിക്കൂറോളം ഫോണിലൂടെ പല വഴികളും ഉപദേശിച്ചു നൽകിയെങ്കിലും സ്ക്രീൻ തെളിഞ്ഞില്ല. ഒടുവിൽ എഞ്ചിനീയർ നേരിട്ടെത്തി പരിശോധിച്ചപ്പോൾ കണ്ടത് മോണിറ്ററിന്റെ പവർ പ്ലഗ് സോക്കറ്റിൽ കുത്തിയിട്ടില്ല എന്നതായിരുന്നു! വൈദ്യുതിയില്ലാതെ കമ്പ്യൂട്ടർ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കും എന്ന ചോദ്യത്തിന് മുന്നിൽ ഉപഭോക്തൃ പ്രതിനിധികൾ പലപ്പോഴും നിശബ്ദരാകാറുണ്ട്.

Read nextടെക് സപ്പോർട്ട് ടീമുകളുടെ ഞെട്ടിപ്പിക്കുന്ന രഹസ്യങ്ങൾ: നിങ്ങൾ അറിയാത്ത കോൾ സെന്റർ കഥകൾ!

മറ്റൊരു രസകരമായ അനുഭവം കേൾക്കാം. കമ്പ്യൂട്ടർ ആദ്യമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരാൾ മൗസ് സ്ക്രീനിൽ നേരിട്ട് തൊടുവിച്ച് വരയ്ക്കാൻ ശ്രമിക്കുകയും, പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്ന് പരാതിപ്പെടുകയും ചെയ്തു. വേറൊരാളാകട്ടെ മൗസ് തറയിലിട്ട് തയ്യൽ മെഷീൻ ചവിട്ടുന്നത് പോലെ കാലുകൊണ്ട് പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ ശ്രമിച്ചു. ഈ അനുഭവങ്ങൾ കേൾക്കുമ്പോൾ തമാശയായി തോന്നാമെങ്കിലും സാങ്കേതികവിദ്യ സാധാരണക്കാരിലേക്ക് എത്തുമ്പോഴുള്ള ആശയക്കുഴപ്പങ്ങളാണ് ഇത് കാണിക്കുന്നത്.

ഉപഭോക്താക്കൾ മാത്രമല്ല, തുടക്കക്കാരായ എഞ്ചിനീയർമാരും വലിയ അബദ്ധങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാറുണ്ട്. ജോലിയിൽ പ്രവേശിച്ച ആദ്യ ആഴ്ചയിൽ തന്നെ പ്രധാന ഡാറ്റാബേസ് അബദ്ധത്തിൽ നീക്കം ചെയ്ത ജൂനിയർ എഞ്ചിനീയറുടെ കഥ ഒരു മുന്നറിയിപ്പാണ്. സിസ്റ്റത്തിൽ സുരക്ഷാ മുൻകരുതലുകൾ ഇല്ലാത്തതാണ് ഇത്തരം വലിയ ദുരന്തങ്ങൾക്ക് വഴിവെക്കുന്നത് എന്ന് സാങ്കേതിക രംഗത്തെ ഒരു വിദഗ്ദ്ധൻ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

എന്നാൽ ഇത്തരം പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുമ്പോൾ ഐടി മേഖലയിലെ പ്രധാന ഉപായം "കമ്പ്യൂട്ടർ ഒന്നു ഓഫാക്കി ഓൺ ചെയ്തു നോക്കൂ" എന്ന ലളിതമായ നിർദ്ദേശമാണ്. 70 ശതമാനം പ്രശ്നങ്ങളും ഇതിലൂടെ പരിഹരിക്കപ്പെടാറുണ്ട് എന്നത് മറ്റൊരു വസ്തുതയാണ്.

ഐടി ജീവനക്കാരുടെ ഇത്തരം രസകരമായ അനുഭവങ്ങളും കൂടുതൽ സാങ്കേതിക അബദ്ധങ്ങളും ഞങ്ങളുടെ അവതാരകർ 'ഗ്ലിച്ച്' പോഡ്‌കാസ്റ്റിൽ വിശദമായി ചർച്ച ചെയ്യുന്നുണ്ട്.