"എന്റെ സിസ്റ്റം ഹാക്ക് ചെയ്യപ്പെട്ടു!"; പരിഭ്രാന്തനായ സിഇഒ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയറെ വിളിച്ചു വരുത്തിയപ്പോൾ കണ്ടത്!

ഐടി ലോകത്ത് ദിവസവും ആയിരക്കണക്കിന് സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളാണ് പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നത്. എന്നാൽ ഇതിൽ ഭൂരിഭാഗവും സങ്കീർണ്ണമായ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ കോഡുകൾ കൊണ്ടല്ല, മറിച്ച് മനുഷ്യരുടെ തികച്ചും ചിരിപ്പിക്കുന്ന അബദ്ധങ്ങൾ കൊണ്ടാണ് ഉണ്ടാകുന്നത്. ഐടി ഹെൽപ്പ് ഡെസ്കുകളിൽ എത്തുന്ന ചില ഫോൺ കോളുകൾ കേട്ടാൽ സാങ്കേതിക മേഖലയിലെ പരിചയസമ്പന്നരായ എഞ്ചിനീയർമാർ പോലും തലയിൽ കൈവെച്ചു പോകും.

അടുത്തിടെ ഒരു പ്രമുഖ കമ്പനിയിൽ നടന്ന സംഭവം ഇതിന് മികച്ച ഉദാഹരണമാണ്. തൻ്റെ കമ്പ്യൂട്ടർ ആരോ ഹാക്ക് ചെയ്തു എന്നും വിവരങ്ങൾ ചോരുന്നു എന്നും പറഞ്ഞ് കമ്പനിയുടെ ഉന്നത ഉദ്യോഗസ്ഥൻ ഐടി ടീമിനെ അടിയന്തരമായി വിളിച്ചുവരുത്തി. എഞ്ചിനീയർമാർ ഓടിയെത്തി പരിശോധിച്ചപ്പോൾ കമ്പ്യൂട്ടറിന്റെ പവർ പ്ലഗ് സോക്കറ്റിൽ നിന്ന് ഊരിപ്പോയതായിരുന്നു പ്രശ്നം. ഓഫീസ് വൃത്തിയാക്കുന്നതിനിടയിൽ ക്ലീനിംഗ് ജീവനക്കാരുടെ വാക്വം ക്ലീനർ തട്ടി പ്ലഗ് ഊരിപ്പോയതറിയാതെയാണ് ഉദ്യോഗസ്ഥൻ ഹാക്കിംഗ് എന്ന് ഭയന്നത്.

Read next"മൗസ് കാലുകൊണ്ട് ചവിട്ടി!": ഐടി കോൾ സെന്ററുകളെ ചിരിപ്പിച്ച വിചിത്രമായ ടെക് അബദ്ധങ്ങൾ

മറ്റൊരു കൗതുകകരമായ അനുഭവം പഴയകാലത്തെ സിഡി ഡ്രൈവുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്. സിഡി ഡ്രൈവ് പുറത്തേക്ക് വരുമ്പോൾ അതിൽ ചായക്കപ്പ് വെക്കാനുള്ള 'കോഫി ഹോൾഡർ' ആണെന്ന് തെറ്റിദ്ധരിച്ച് മാസങ്ങളോളം ഉപയോഗിച്ച ജീവനക്കാരെക്കുറിച്ചുള്ള കഥകൾ സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാർ പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്. ഒടുവിൽ ഡ്രൈവ് തകരുമ്പോഴാണ് ഈ വിവരങ്ങൾ പുറത്തറിയുന്നത്.

ഉപയോക്താക്കളുടെ അബദ്ധങ്ങൾ മാത്രമല്ല, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർമാരുടെ ചെറിയ പിഴവുകളും വൻ ദുരന്തങ്ങൾക്ക് വഴിവെക്കാറുണ്ട്. മണിക്കൂറുകളോളം കമ്പ്യൂട്ടറിന് മുന്നിൽ ഇരുന്ന് കോഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു സെമികോളൻ (;) ഇടാൻ മറന്നുപോയാൽ മുഴുവൻ സിസ്റ്റവും തകരാറിലാകും. പുതിയതായി ജോലിയിൽ പ്രവേശിച്ച ഒരു ജൂനിയർ എഞ്ചിനീയർ അബദ്ധത്തിൽ പ്രധാന ഡാറ്റാബേസ് മുഴുവൻ ഡിലീറ്റ് ചെയ്ത സംഭവവും വലിയ ചർച്ചയായിരുന്നു.

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

ഐടി സപ്പോർട്ട് ജീവനക്കാർ നേരിടുന്ന മറ്റൊരു പ്രധാന വെല്ലുവിളി ഉപയോക്താക്കൾ നൽകുന്ന തെറ്റായ വിവരങ്ങളാണ്. സിസ്റ്റം പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെന്ന് പറയുമ്പോൾ 'ഒന്ന് റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്തു നോക്കൂ' എന്ന് എഞ്ചിനീയർമാർ ആവശ്യപ്പെടാറുണ്ട്. എന്നാൽ കമ്പ്യൂട്ടർ ഓഫാക്കാതെ തന്നെ 'ചെയ്തു നോക്കി, ശരിയായില്ല' എന്ന് മറുപടി നൽകുന്നവർ നിരവധിയാണ്.

ഇത്തരം രസകരവും വിചിത്രവുമായ ടെക് അബദ്ധങ്ങൾക്ക് പിന്നിലെ യഥാർത്ഥ കാരണങ്ങളും ഐടി ലോകത്തെ ഒളികഥകളും നമ്മുടെ അവതാരികമാർ പോഡ്‌കാസ്റ്റിൽ വിശദമായി പങ്കുവെക്കുന്നുണ്ട്.

ഈ വിഷയത്തിന്റെ കൂടുതൽ ആഴത്തിലുള്ള വിശകലനങ്ങളും സപ്പോർട്ട് എഞ്ചിനീയർമാരുടെ മറ്റ് രസകരമായ അനുഭവങ്ങളും അറിയാൻ 'ഗ്ലിച്ച്' പോഡ്‌കാസ്റ്റിന്റെ പുതിയ എപ്പിസോഡ് കേൾക്കൂ.