Zerbitzari Migrazio Baten Hondamendia: IT Kudeatzaile Batek Nola Biurrarazi Nuen Bere Txano-Jasotzaile
Zerbitzari Migrazio Baten Hondamendia: IT Kudeatzaile Batek Nola Biurrarazi Nuen Bere Txano-Jasotzaile · Avonetics
Atzo gertatutako pasadizo batek agerian utzi du berriro ere teknologia munduko zerbitzu teknikoen eta kanpoko kudeatzaileen arteko harreman korapilatsua. Software enpresa bateko sustengu-teknikari batek adierazi du bi orduz harrapatuta geratu zela gaitu gabeko IT kudeatzaile baten dei batean, azken honek bezero baten zerbitzari migrazioa erabat hondatu ondoren.
Enpresako kontratuaren baldintzek argi uzten dute bezeroak direla beren azpiegitura eta zerbitzarien erantzule bakarrak. Hala ere, kanpoko IT teknikariak sustengu-zerbitzuko langileari deitu zion bere akatsak bideratzeko asmoz. Bi orduko laguntza antzua ematen ari zirela, teknikariak bezeroari erantzuteko gaitasunik ez zuela erakutsi zuen, gai garrantzitsuak utzita eta erantzunik gabeko bide antzuetatik joanez.
Read nextPantailak Ilundu Ziren Gaua: 'User_404' Hackerraren Desagertze Misteriotsuaren Atzean Dagoen Sarea
Egoera okertu egin zen kanpoko teknikariak sustengu-langileari bezeroa elkarrizketan sartzea proposatu zionean, berri txarrak sustengu-teknikariak azal zitzan. Erabaki honek erabat harrituta utzi zuen langilea, bere gain hartu nahi baitzen beste norbaiten kudeaketa okerraren erantzukizuna.
Sareko komunitatean eztabaida piztu da gertakari honen inguruan. Batzuek uste dute langileak muga zorrotzagoak jarri beharko lituzkeela lehen minututik. Komentario batzuen arabera, kontratua sakratua da eta argi esan beharra dago sustengu-arloaren esparrutik kanpo dagoela. Bestalde, beste batzuek gogorarazi dute erakundeen arteko komunikazioa konplexua dela eta askotan zaila dela bereiztea non amaitzen den tokiko IT sailaren lana eta non hasten den softwarearen erantzukizuna.
Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on AvoneticsEgoerak berriro ere mahaigaineratzen du lan ingurunean "ez" esaten jakitearen garrantzia eta erantzukizun profesionalen zehaztapen garbia izatea.
Istorio harrigarri honen xehetasun guztiak eta eztabaidaren atal sakonak entzuteko prest? Gure podcasteko ostalariek gertakari hau eta beste hainbat pasadizo aztertzen dituzte 'Zirkuitu Moztua' saioan.
