Zerbitzari-gelan Urdaiazpikoak Lehortzen? Informatika Sail baten Sekreturik Eromangarrienak Argitara!

Pantailen atzean gordetzen den mundua ez da beti kode garbia eta algoritmo matematiko zehatzak. Batzuetan, informatika mundua giza absurdoaren eta ezusteko kaosaren escenatoki bihurtzen da. Informatika laguntzako teknikariek eta sistema-administratzaileek urtero ehunka kasu harrigarri jasotzen dituzte euren bulegoetan, baina batzuek ikuskizunaren mugak gainditzen dituzte.

Duela gutxi argitara ateratako kasu batean, enpresa teknologiko baten sarea guztiz lineaz kanpo geratu zen bi orduz. Hasiera batean eraso zibernetiko konplexu bat zela uste zen arren, errealitatea askoz barregarriagoa zen: bulegoko kafe-makina adimendun berriak 'broadcast storm' deritzon sare-uholdea eragin zuen. Gailuak Ethernet eta Wi-Fi konexioak aldi berean erabiliz sare-begizta bat sortu zuen, bere buruari milioika pakete bidaliz eta bideratzaile nagusia kolapsatuz. Commenter batek esan zuenez, "kafeak ez zizun zuri bakarrik bihotza azkartzen, enpresa osoko zerbitzariak ere zoratu zituen".

Read nextZerbitzari Migrazio Baten Hondamendia: IT Kudeatzaile Batek Nola Biurrarazi Nuen Bere Txano-Jasotzaile

Baina kasu estetikoak eta fisikoak ez dira atzean geratzen. Beste eraikin batean, zerbitzariek behin eta berriz berotze-abisuak igortzen zituzten gauez. Teknikariak gela ikuskatzera joan zirenean, ezusteko galanta hartu zuten: enpresako zuzendari batek zerbitzari-gelako aire hotzaren azpian urdaiazpikoak eta gaztaiak zintzilikatu zituen, gela hori tenperatura perfektuko "upategi digitala" zela pentsatuz. Urdaiazpikoen gantzak zerbitzarien aire-sarrerak blokeatu zituen denborarekin, hardware baliotsua arrisku larrian jarriz. Beste erabiltzaile batek komentatu zuen moduan, "horrek guztiak erakusten du zerbitzari bat zein erraz bihur daitekeen sukaldeko tresna".

Eta zer esan giza irudimenaren klasiko alderantzizkoez? CD-ROM irakurgailuak te-kopa euskarri gisa erabiltzea, edo kafea isuritako teklatuak ontzi-garbigailuan garbitzea pentsatzen duten erabiltzaileak ez dira mitoak, eguneroko errealitatearen parte baizik. Teklatu urtuak eta iman bidez hautsa kendu nahi zioten sagu magnetikoak Helpdesk saileen historia-liburuetan urrezko hizkiez idatzita daude jada.

Teknologia saiatzen da gure bizitza errazten eta prozesuak automatizatzen, baina giza faktorea kontrolatzea ia ezinezkoa da. Gailu adimendun gehiegi ditugun garai honetan, galdera nagusia ez da sistemak zein azkarrak diren, baizik eta guk zein erraz botatzen ditugun lurrera kable bakarra oker kokatuz.

Istorio harrigarri hauetan sakontzeko, gure podkasteko esalariek zehaztasun eta anekdota gehiago aztertzen dituzte saio berrian.