Bị Từ Chối 35 Cuộc Gọi Bán Hàng Trong Một Tuần: Bài Học Cay Đắng Về Thứ Doanh Nghiệp Thực Sự Cần

Một nhà thiết kế web trẻ tuổi quyết định khởi nghiệp bằng cách tiếp cận các doanh nghiệp địa phương chưa có website hoặc sở hữu các trang web đã cũ kỹ. Anh tràn đầy nhiệt huyết, thực hiện 35 cuộc gọi lạnh, gửi hàng chục email chào hàng với niềm tin rằng các công ty sẽ vồ lấy cơ hội làm đẹp bộ mặt trực tuyến của mình. Kết quả nhận về là một con số 0 tròn trĩnh.

Thất bại cay đắng này mở ra một thực tế phũ phàng trong giới kinh doanh: Khách hàng không quan tâm sản phẩm của bạn đẹp thế nào, họ chỉ quan tâm nó có giải quyết được nỗi đau của họ hay không.

Read nextCầm 50.000 USD Đi Hỏi Vay Chủ Nhà Để Mở Cửa Hàng: Ảo Tưởng Hay Đỉnh Cao Mưu Lược?

Nhiều chủ doanh nghiệp dày dạn kinh nghiệm nhận định rằng hầu hết các cửa hàng nhỏ không thực sự muốn một website. Thứ họ muốn là bớt các cuộc gọi hỏi giá lặp đi lặp lại, có thêm nhiều lịch đặt chỗ đã trả tiền cọc, và tăng doanh số thực tế. Lời chào hàng "website của anh chị trông đã cũ" hoàn toàn lệch sóng với ưu tiên hàng đầu của họ — dòng tiền.

Một chuyên gia kiểm thử thực tế đã phân tích 40 trang web của các doanh nghiệp nhỏ trên giao diện điện thoại và phát hiện ra 38 trang vẫn hoạt động hoàn toàn ổn định. Những tiêu chuẩn kỹ thuật mà dân làm web thần thánh hóa thường không ảnh hưởng trực tiếp đến việc khách hàng có nhấc máy gọi điện hay không. Trang web nếu không tạo ra lead thì chẳng khác nào một hộp danh thiếp đắt tiền bị vứt trong hộc bàn.

Sự lệch pha giữa góc nhìn người làm sản phẩm và người trả tiền không chỉ xuất hiện ở các hợp đồng nhỏ, mà còn hiện hữu ở những thương vụ hàng trăm nghìn USD. Một nhà sáng lập startup công nghệ chia sẻ câu chuyện sau khi gọi vốn thành công 500.000 USD pre-seed. Vì quá hào hứng, anh liên tục gửi các báo cáo kỹ thuật chuyên sâu cho nhà đầu tư — những người vốn không am hiểu về công nghệ.

Hành động này không chứng minh được năng lực mà ngược lại, khiến nhà đầu tư hoang mang và hoài nghi rằng dự án đang cố tình vẽ trò để lừa đảo. Bài học rút ra là: Quản trị nhà đầu tư là một công việc toàn thời gian, và bạn phải nói bằng ngôn ngữ của người trả tiền chứ không phải ngôn ngữ của người làm kỹ thuật.

Dù là bán một hợp đồng thiết kế vài triệu đồng hay quản trị khoản đầu tư nửa triệu đô, quy tắc sinh tồn vẫn không thay đổi: Hãy ngừng bán vỏ bọc và bắt đầu bán giá trị thực tế đo lường được.

Hai host của podcast Liều Mới Ăn sẽ đào sâu tranh luận về chủ đề này cùng những góc nhìn góc cạnh khác ngay trong tập phát sóng hôm nay.