टिकट शंघाई की, लैंडिंग बीजिंग में! एयरलाइन के इस धोखे ने यात्री के उड़ाए होश

अंतरराष्ट्रीय यात्रा का रोमांच तब दुःस्वप्न में बदल गया जब एक प्रमुख एयरलाइन ने यात्री की डेस्टिनेशन ही बदल दी। कोपेनहेगन से अबू धाबी होते हुए शंघाई जाने के लिए महीनों पहले बुक की गई फ्लाइट को एयरलाइन ने अंतिम समय में बीजिंग में लैंड कराने का फैसला सुना दिया। जब यात्री ने कस्टमर केयर पर संपर्क किया, तो एयरलाइन कर्मचारियों ने दावा किया कि यात्री ने खुद फोन पर शहर बदलने की सहमति दी थी—जो कि पूरी तरह से झूठा दावा था।

यात्री के होटल शंघाई में बुक थे जो नॉन-रिफंडेबल थे। यूरोपीय संघ के नियमों के तहत शिकायत दर्ज कराने के बावजूद, आठ दिनों तक एयरलाइन केवल 'जांच जारी है' का रटा-रटाया जवाब देती रही। सबसे हैरान करने वाली बात यह रही कि एयरलाइन ने शंघाई की सीट की लिखित पुष्टि ईमेल पर भेजने से साफ मना कर दिया। अब यात्रा में सिर्फ एक हफ्ता बाकी है और यात्री अधर में लटका हुआ है।

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इस घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए एक अनुभवी यात्री ने सुझाव दिया, "उन्हें बीजिंग की फ्लाइट लेकर शंघाई तक बुलेट ट्रेन से जाना चाहिए और उस ट्रेन का पूरा बिल एयरलाइन से वसूलना चाहिए।" वहीं एक अन्य व्यक्ति का कहना था कि सोशल मीडिया पर एयरलाइन की पोल खोलना ही उन्हें रास्ते पर लाने का एकमात्र तरीका है।

बात सिर्फ एयरलाइन तक सीमित नहीं है। ट्रिप के दौरान जब कार किराए पर लेने की बात आती है, तो वहां भी यात्रियों को चूना लगाया जाता है। डेथ वैली की यात्रा के लिए कार बुकिंग की तुलना करने पर पाया गया कि जहां एक प्लेटफार्म पर सेडान कार $151 में मिल रही थी, वहीं दूसरी बड़ी रेंटल कंपनी उसी कार के लिए $433 वसूल रही थी। इस भारी अंतर की वजह छुपे हुए टैक्स, एयरपोर्ट कंसेशन फीस और महंगे इंश्योरेंस कवर थे।

एक ट्रैवेलर ने टिप्पणी की, "डेथ वैली जैसे रेगिस्तानी इलाके में महंगे से महंगा इंश्योरेंस लेना ही अक्लमंदी है, क्योंकि अगर गाड़ी बीच रास्ते में खराब हुई तो टोइंग का खर्च जेब खाली कर देगा।"

क्या एयरलाइन के इस रवैये के खिलाफ कानूनी कार्रवाई होनी चाहिए? और क्या रेंटल कार कंपनियों का यह खेल जायज है? इस पूरी कहानी के रोमांचक पहलुओं को विस्तार से जानने के लिए सफ़रनामा पॉडकास्ट का यह एपिसोड जरूर सुनें।