وائرل ہونے کے باوجود: انفلوئنسر مارکیٹنگ کی 5 حیرت انگیز کامیابیاں اور 5 تباہ کن ناکامیاں

جب گلین گوسنگ اور ہینڈ سینڈ نے 2019 میں "واٹرز” کیمپین کا اعلان کیا، تو دنیا دیکھنے کے لئے کھڑی ہو گئی۔ پلاسٹک سے پاک پانی کی بوتل کا اعلان کرنے والا مختصر ویڈیو پہلی ہفتے کے اندر 45 ملین بار دیکھا گیا، جس سے سیلز میں 37% کا فوری اضافہ ہوا۔ ایک تبصرہ کنندہ نے کہا کہ "یہ اس بات کا ثبوت ہے کہ جب برانڈ پیغام کو مصدقہ کہانی کے ساتھ جوڑتا ہے تو وائرل کامیابی حاصل کی جا سکتی ہے۔"

دوسری طرف، کمپنی کی 2020 کی "پاکستان کی سب سے بڑی چائے" کی مہم اس کی عین مطابق مخالف کہانی پیش کرتی ہے۔ ایک کنواں سے پانی نکالنے اور اسے چائے میں تبدیل کرنے والے ویڈیو کو 3 دن میں 12 ملین بار دیکھا گیا، لیکن ناظرین نے اسے "واٹر لوٹ” کے طور پر مسترد کر دیا۔ سیلز میں 15% کی کمی واقع ہوئی اور برانڈ کو 2.5 ملین ڈالر کا نقصان ہوا۔ ایک صارف نے کہا کہ "یہ ڈرامائی طور پر مبالغہ آمیز تھا اور مصدقہ نہیں لگتا۔"

Read nextوی آئی پی گاہک کا ڈرامہ: الرجی کا دعویٰ کیا مگر ڈزرٹ میں سچ پکڑا گیا!

دیزی کی "ڈیجیٹل گارڈن” مہم نے اس بات کا مظاہرہ کیا کہ جب صارفین کو کہانی سنانے میں مدد ملتی ہے تو وائرل کامیابی کتنی دیر تک برقرار رہتی ہے۔ 2021 میں لانچ کیے گئے اس پلیٹ فارم نے 8 ہفتوں کے اندر 120 سے زیادہ صارفین کو شامل کیا، جس سے سوشل میڈیا پر 2.3 ملین تعاملات پیدا ہوئے۔ ایک تجزیہ کار نے نوٹ کیا کہ "صارف کی آواز کو مرکزی دھارے میں لانے سے اعتماد پیدا ہوتا ہے اور مصدقہ مواد پیدا ہوتا ہے۔"

ریمن برانڈز کی پاکستان سپر لیگ کے ساتھ شراکت داری نے ثقافتی مطابقت کے بارے میں بھی سیکھ دیا۔ ہر میچ کے لئے ایک خصوصی "ریمن پاور پلس" ویڈیو سیریز نے اوسطا 1.8 ملین بار دیکھے، جس سے برانڈ کے گوگل کے بعد سوشل ٹریفک میں 28% اضافہ ہوا۔ ایک مارکیٹنگ کے ماہر نے کہا کہ "جب مقامی ثقافت کو برانڈ کی کہانی کے ساتھ جوڑا جاتا ہے تو برانڈ کی وفاداری بڑھ جاتی ہے۔"

تاہم، ایک اسپورٹس برانڈ کی "پاکستان کی پہلی خاتون فرنٹڈ” مہم نے اس خطرے کو اجاگر کیا جو صنفی شمولیت کے ساتھ آتا ہے جب مصدقہ تاثر کو نظر انداز کیا جاتا ہے۔ 2022 میں لانچ کیے گئے اس اقدام نے 8 ملین بار دیکھے، لیکن برانڈ کو تنقید کا سامنا کرنا پڑا کیونکہ خاتون انفلوئنسر کی پیروی کرنے والی تعداد کم تھی۔ برانڈ نے 1.2 ملین ڈالر کا نقصان اٹھایا اور بعد میں مہم کو واپس لے लिया۔ ایک تجزیہ کار نے کہا کہ "برانڈ کی مصدقہیت کو یقینی بنانا ضروری ہے، خاص طور پر جب صنفی شمولیت پر زور دیا جا رہا ہو۔"

ان کامیابیوں اور ناکامیوں کے تجزیہ سے دو بڑے اسباق ملتے ہیں۔ سب سے پہلے، مصدقہ مطابقت اور سامعین کی مطابقت کی جانچ کریں؛ بڑے پیمانے پر نمائش اہم ہے لیکن تنقید کو بھی ذہن میں رکھیں۔ دوسرا، کامیابی کی کامیابی کا اندازہ لگانے کے لئے سیلز کے ریٹرن کو ٹریک کریں، نہ کہ صرف مشاهدات کو۔ ایک آن لائن فورم پر ایک تبصرہ کنندہ نے کہا کہ "ہمیں مصدقہ مواد اور وسعت دونوں پر توجہ مرکوز کرنی چاہئے، لیکن ہمیں یہ بھی یاد رکھنا چاہئے کہ ناظرین کی مصدقہ مواد کی توقعات بدلتی رہتی ہیں۔"

ایپیسوڈ کے اختتام پر، پبلسٹی سٹنٹ کی میزبانیں ان حقیقی کہانیوں پر مزید غور کریں گی کہ کس طرح مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد وائرل کامیابیوں کے جوش و خروش کو متوازن کر سکتے ہیں اور طویل مدتی برانڈ کی وفاداری کو برقرار رکھ سکتے ہیں۔