Выгореть дотла за пять лет: почему перформанс-маркетинг превратился в современное рабство

Индустрия digital-маркетинга переживает глубокий кризис идентичности. С одной стороны, бренды требуют безумного вовлечения в социальных сетях, с другой — специалисты на местах оказываются заложниками алгоритмов, поощряющих худшие проявления человеческой натуры. Начинающий игровой блогер в TikTok столкнулся с тем, что его первые успешные шаги на платформе вызвали волну агрессии. Пользователи называют его работу «нейросетевой пустышкой» и обвиняют в симуляции.

Но опытные SMM-стратеги уверяют: радоваться надо каждому злобному комментарию. Алгоритмы современных платформ не отличают любовь от ненависти. Для них важна лишь активность в секции комментариев. Чем активнее пользователи спорят и доказывают автору, что он неправ, тем выше поднимаются охваты видео. Токсичные комментарии — это не оценка качества контента, а признак того, что алгоритм нашел новую, пусть и агрессивную аудиторию.

Read next«Нейросетевой шлак» и ночные слезы над Excel: как алгоритмы соцсетей доводят маркетологов до нервного срыва

Однако если в личном блоге агрессию еще можно перевести в охваты, то в профессиональной деятельности таргетологов ситуация обстоит гораздо хуже. Пять лет работы в перформанс-агентстве сегодня гарантируют клиническое выгорание. Причина проста: работодатели пытаются совместить две противоположные роли в одной штатной единице.

Таргетолог теперь должен быть и сухим математиком-аналитиком, который отслеживает атрибуцию и настраивает сложные системы трекинга, и безумным креативщиком, генерирующим по десять рекламных концепций в день. В результате специалисты разрываются между цифрами и творчеством, чувствуя себя неполноценными на обоих фронтах. Постоянная гонка за выгорающими креативами опустошает специалистов, приводя к массовому уходу из профессии.

Выход из этого пике эксперты видят в жестком разделении обязанностей. Агентства должны понять, что экономия на штате креаторов оборачивается потерей качества настройки рекламы и уходом ключевых сотрудников.

О том, как выстроить личные границы с токсичными пользователями и жадным руководством, спорят ведущие нашего подкаста.