Tăng Giá Dịch Vụ Sau 2 Năm, Khách Đồng Ý Trong Một Nốt Nhạc: Vui Hay Nên Khóc?

Việc quyết định tăng giá dịch vụ sau một thời gian dài giữ nguyên luôn là cơn ác mộng tâm lý đối với những người làm việc tự do. Nhiều người dành hàng giờ đồng hồ trước màn hình, soạn đi soạn lại từng câu chữ trong email báo giá để không có vẻ phòng thủ hay đòi hỏi. Nhưng điều gì xảy ra khi đối tác chấp nhận mức giá mới chỉ trong vài phút ngắn ngủi mà không hề có một sự mặc cả nào?

Đó chính là câu chuyện đang gây xôn xao cộng đồng kinh doanh dịch vụ thời gian gần đây. Một freelancer sau hai năm giữ nguyên mức chi phí đã quyết định thử vận may bằng cách tăng giá cho một dự án mới với khách hàng thân thiết. Trái ngược với sự lo lắng tột độ, câu trả lời nhận lại là một sự đồng ý chớp nhoáng. Tuy nhiên, thay vì niềm vui chiến thắng, cảm giác bao trùm lại là sự bàng hoàng khi nhận ra mức giá cũ bấy lâu nay đã quá rẻ mạt.

Read nextÁp Lực Follow-Up: Ranh Giới Mong Manh Giữa Sales Kiên Trì Và Kẻ Quấy Rối

Nhiều người chia sẻ rằng họ không hề có bất kỳ phương pháp khoa học nào để thiết lập mức giá. Chiến lược duy nhất chỉ là chọn một con số khiến bản thân thấy hơi run, cảm thấy áy náy nhưng vẫn nhắm mắt gửi đi. Đây là căn bệnh chung của rất nhiều người làm nghề tự do khi thiếu đi bộ thước đo chuẩn mực cho giá trị công việc của mình.

Một chuyên gia tư vấn từng chia sẻ quy tắc Điểm hét giá đầy thú vị: Nếu bạn đưa mức giá cho 5 khách hàng tiềm năng và cả 5 đều chấp nhận ngay lập tức, giá của bạn đang quá thấp. Nếu 4 đến 5 người từ chối, giá đó quá cao. Nhưng nếu chỉ có duy nhất một người chê đắt, đó mới là con số hoàn hảo.

Thậm chí, một chỉ số đáng kinh ngạc khác được chỉ ra: tỷ lệ chốt hợp đồng tối ưu chỉ nên nằm trong khoảng 30% đến 50%. Việc sở hữu tỷ lệ chốt đơn lên tới gần 80% không phải là minh chứng của sự xuất sắc, mà là bằng chứng cho thấy bạn đang tự bán rẻ lao động của chính mình trên thị trường. Một người trong ngành tiết lộ từng chứng kiến đối tác gật đầu ngay lập tức với báo giá tăng của họ, chỉ để sau đó phát hiện ra đối tác này bán lại dịch vụ đó cho bên thứ ba với giá gấp đôi.

Bên cạnh câu chuyện định giá, áp lực chạy theo các tiêu chuẩn danh hiệu trên các nền tảng bán hàng cũng tạo ra vô số hệ lụy. Nhiều chủ shop chấp nhận chi trả chi phí vận chuyển đắt đỏ và sử dụng các công cụ theo dõi tự động chỉ để giữ nhãn Shop Uy Tín. Tuy nhiên, hệ thống lỗi làm phát sinh vô số khiếu nại ảo, khiến họ rơi vào cảnh tiền mất tật mang. Một số người bán đã chọn giải pháp từ bỏ danh hiệu danh dự để quay về phương thức giao hàng đơn giản, tối ưu chi phí và bớt căng thẳng đầu óc.

Hai MC của podcast Chốt Đơn sẽ cùng đào sâu và mổ xẻ góc khuất tài chính trớ trêu này trong tập phát sóng hôm nay.