Malson a l'aeroport: Com un bitllet barat de Kiwi va acabar sent una estafa de punts robats

Allò que havia de ser un viatge de grup perfecte es converteix en un autèntic drama nocturn i en una lliçó inoblidable sobre els perills de les agències de viatges en línia. Un viatger decideix reservar un vol intern per a una amiga mitjançant la coneguda plataforma Kiwi, buscant una opció pràctica i econòmica. Tot i haver llegit anteriorment algunes històries d'advertència sobre aquesta empresa, res no el fa sospitar de la magnitud del problema que se li ve a sobre.

La nit abans del vol, programat per a les sis del matí, comença el caos. A les nou del vespre, la plataforma envia un missatge indicant que no poden dur a terme el check-in automàtic i que el passatger ha de gestionar-ho directament amb l'aerolínia. Després de més d'una hora en espera amb el servei d'atenció al client de la companyia aèria, arriba la trista notícia: el bitllet ha estat cancel·lat per sospita de frau.

Read nextEl dilema de la PS5 a l'aeroport: Facturar la tecnologia o patir a la cabina?

El motiu de la cancel·lació deixa tothom bocabadat. La companyia aèria detecta que el bitllet s'ha adquirit utilitzant punts de fidelització d'un compte privat que no pertany al passatger. Bàsicament, l'agència o els seus proveïdors han utilitzat recompenses robades per pagar la reserva. Amb la seva amiga a punt de quedar-se a terra, el viatger es veu obligat a comprar un nou bitllet d'urgència cap a un aeroport situat a més de cent seixanta quilòmetres de distància, organitzant una marató amb cotxe per no perdre el vol internacional posterior.

Però la història pren un gir encara més surrealista a tres hores de l'enlairament. L'agència envia de sobte una nova targeta d'embarcament i es nega a tornar els diners. Una segona trucada a l'aerolínia confirma la pitjor de les sospites: el nou bitllet s'ha tornat a comprar a les onze i mitja de la nit utilitzant un altre compte de punts hackejat diferent. La situació acaba amb la targeta de crèdit del comprador bloquejada i una denúncia per frau en marxa.

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

Entre els usuaris que analitzen el cas, les opcions estan clarament dividides. Un comentarista qualifica l'incident com a frau pur i dur, recordant que aquesta plataforma ja té un historial fosc de retenció de reemborsaments durant la pandèmia i demandes judicials de grans aerolínies com Ryanair. Un altre usuari afegeix que a ell li van arruïnar completament unes vacances a Europa sense cap mena de compensació econòmica.

Per contra, altres veus critiquen la ingenuïtat del viatger. Un comentarista remarca que si algú té la capacitat de buscar fòrums a la xarxa per queixar-se, també té la capacitat d'investigar abans de gastar els seus diners. La regla no escrita de molts exploradors és clara: cal evitar els intermediaris de tercers i reservar sempre directament amb la companyia aèria per evitar sorpreses desagradables.

Els conductors de Rutes Insòlites analitzen en profunditat aquests fets increïbles i debaten sobre la responsabilitat dels viatgers en el darrer episodi del podcast.