Khi AI Viết Hộ Email Công Sở: Lời Chào 'Kính Gửi [Tên Công Ty]' Và Thảm Họa Lười Biếng Văn Phòng
Khi AI Viết Hộ Email Công Sở: Lời Chào 'Kính Gửi [Tên Công Ty]' Và Thảm Họa Lười Biếng Văn Phòng · Avonetics
Làn sóng trí tuệ nhân tạo đang càn quét qua từng góc nhỏ của không gian văn phòng. Từ Copilot đến ChatGPT, việc sử dụng AI để soạn email, viết thông báo hay thậm chí là thảo đơn khiếu nại nhân sự đang trở thành thói quen hàng ngày của vô số người lao động.
Tuy nhiên, sự tiện lợi này đang kéo theo những thảm họa giao tiếp chưa từng có. Nhiều nhân viên nhân sự phản ánh họ liên tục nhận được những email tràn ngập dấu gạch ngang em-dash, các đoạn in đậm vô lý và danh sách gạch đầu dòng đặc trưng của máy móc. Đáng nói hơn, các lá thư khiếu nại được viết bằng AI thường dài hàng trang giấy, chứa đựng những thuật ngữ pháp lý hoa mỹ nhưng lại trích dẫn sai lệch hoàn toàn chính sách nội bộ.
Read nextMang Cơm Hộp Lên Máy Bay Đi Công Tác Và Cơn Ác Mộng Vi Quản Lý Chốn Công Sở
Đỉnh điểm của sự dở khóc dở cười là tình huống một nhân sự nhận được đơn phản ánh từ nhân viên mà người gửi thậm chí không buồn đọc lại bản thảo, để nguyên câu chào mặc định của máy: 'Kính gửi [Tên Công Ty]'. Sự hời hợt này không chỉ gây buồn cười mà còn gióng lên hồi chuông cảnh báo về sự xuống cấp của kỹ năng giao tiếp căn bản.
Một số ý kiến cho rằng ban lãnh đạo và các chuyên gia tư vấn cũng đang 'nghiện' AI quá mức. Những thông báo mang tính chỉ đạo hay chia sẻ nội bộ rốt cuộc lại là những văn bản sáo rỗng do máy tạo ra, khiến nhân viên cảm thấy bị coi thường và thiếu đi sự chân thành cần thiết trong môi trường làm việc.
Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on AvoneticsỞ chiều ngược lại, nhiều người lên tiếng bảo vệ việc ứng dụng công nghệ. Đối với những nhân viên sử dụng ngoại ngữ làm ngôn ngữ thứ hai, AI là công cụ đắc lực giúp họ truyền tải ý tưởng một cách tự tin và chuyên nghiệp hơn. Vấn đề không nằm ở bản thân công cụ, mà ở việc doanh nghiệp chưa xây dựng được bộ quy chuẩn sử dụng AI (AI Policy) rõ ràng để hướng dẫn nhân viên biến bản thảo AI thành văn bản mang dấu ấn cá nhân.
Một số doanh nghiệp tiên phong đã bắt đầu siết chặt quản lý bằng cách chỉ phê duyệt một công cụ AI duy nhất, đồng thời ban hành quy định bắt buộc nhân viên phải chỉnh sửa bớt các từ ngữ rập khuôn trước khi nhấn nút gửi đi.
Liệu AI đang giúp nâng cao hiệu suất hay đang biến giới văn phòng thành những cỗ máy lười suy nghĩ? Hai host của podcast Ghế Nóng sẽ cùng bạn đào sâu và tranh luận nảy lửa về chủ đề này trong tập phát sóng mới nhất.
