DRAM DÈYÈ PÒT BIWO A: KIJAN SILANS SOU KONFLI AP DETWI EKIP OU AK POCH OU!

Nan monn travay la, nou souvan imajine biwo yo kòm kote pwodiktivite ak koperasyon reye. Men, reyalite a se souvan yon lòt bagay nèt. Dèyè fasad sa a, anpil biwo se chan batay kote konfli kache ap ronje moral ekip yo e ap manje nan bidjè konpayi yo.

Sa a se pa yon kesyon de ti diskisyon okazyonèl; se yon pwoblèm sistemik ki pran rasin nan move kominikasyon. Yon moun te di "nou pale anpil, men nou pa janm vrèman koute." Sa a se yon verite amè nan anpil òganizasyon. Moun yo okipe ap panse ak pwochen repons yo olye pou yo konprann pwen de vi lòt moun. Sa kreye yon espiral kote enfòmasyon mal entèprete, direksyon yo pa klè, e konfyans ap disparèt.

Read nextGwo Panik nan Biwo: Chèf la Volè Yon Pwojè, Men Li Bègren Devan Tout Gwo Bos Yo!

Kominikasyon pasif-agresif se youn nan fòm ki pi danjere. Olye pou yo abòde pwoblèm dirèkteman, moun chwazi fè kòmantè sibtil, fè jès, oubyen tou senpleman refize kolabore. "Se tankou yon dans kote tout moun ap eseye evite pile pye lòt, men nan fen anpil moun ap bite," yon lòt te di. Tansyon yo palpab, men pèsonn pa oze pale ouvètman.

Enpak konfli sa yo sou pwodiktivite a kolosal. Etid yo montre anplwaye yo ka pèdi jiska de zèdtan pa semèn ap jere oubyen panse sou konfli nan travay. Sa se yon gwo pèt finansye pou konpayi an. Anplis de sa, anviwònman travay toksik sa a mennen nan estrès kwonik, ansyete, ak "burnout." Youn te rakonte kijan li te santi l "toujou sou pye, pè sa pwochen diskisyon an ap pote."

Lè anplwaye yo santi yo pa alèz, pi bon talans yo kòmanse chèche lòt opòtinite. Yon konpayi pèdi non sèlman yon anplwaye kalifye, men tou tout envestisman li te fè nan fòmasyon yo. "Kilti a se tout bagay," yon ekspè te di. "Si kilti a malad, moun ki an sante ap kite."

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

Men, ki wòl jesyon nan tout sa? Yo souvan se kle a. Lè lidè yo pa mete yon bon egzanp, pwoblèm yo vin pi grav. Okontrè, yon jesyon ki fòme nan jesyon konfli, ki etabli chanèl kominikasyon klè, e ki entèvni bonè ka transfòme anviwònman an. "Lidè yo dwe sèvi kòm pon, pa miray," yon lòt te ajoute. Lè lidè yo montre transparans ak volonte pou rezoud pwoblèm, sa ankouraje menm bagay la pami anplwaye yo.

Yon istwa siksè soti nan yon konpayi teknoloji kote de depatman te nan lagè kont youn ak lòt sou definisyon "kliyan potansyèl." Revni te desann. Yon konsiltan te dekouvri pwoblèm nan se te senpleman yon mank de kominikasyon. Aprè plizyè atelye kote yo te fòse yo travay ansanm pou defini tèm yo, sitiyasyon an te amelyore anpil. Sa te mennen nan yon ogmantasyon revni 15% nan jis sis mwa.

Sa montre klèman ke konfli nan biwo a pa sèlman yon pwoblèm pèsonèl, se yon pwoblèm biznis. Abòde li mande kouraj, transparans, ak yon volonte pou koute. Kesyon an rete: èske konpayi yo pare pou fè fas ak reyalite sa a?

Chita tande animatè Biwo Cho yo ap fouye pi fon nan istwa konfli biwo sa yo, ak sa yo panse de solisyon yo, nan pwochen epizòd yo.