Định Giá 2 Tỷ USD Rồi Lụi Tàn: Màn Tự Sát Thương Hiệu Cay Đắng Của Đế Chế Đồ Ăn Blue Apron
Định Giá 2 Tỷ USD Rồi Lụi Tàn: Màn Tự Sát Thương Hiệu Cay Đắng Của Đế Chế Đồ Ăn Blue Apron · Avonetics
Lavazza Super Crema Aluminum Capsules Compatible
60 single-serve capsules ideal for espresso preparation.. INTENSITY AND ROAST: This full-bodied medium roast offers a bold and creamy finish.. BLEND: Made from Arabica and Robusta…
See it →
Blue Apron từng được xem là biểu tượng hoàng kim của làn sóng khởi nghiệp thực phẩm, sở hữu mức định giá phi thường lên tới 2 tỷ USD. Thương hiệu này hứa hẹn thay đổi thói quen ẩm thực của hàng triệu gia đình bằng cách giao tận nhà những hộp nguyên liệu tươi được sơ chế và định lượng sẵn, kèm theo công thức nấu ăn chuẩn bếp trưởng.
Thế nhưng, đằng sau vỏ bọc hào nhoáng là một chuỗi sai lầm vận hành nghiêm trọng. Khi quy mô tăng trưởng quá nhanh, chất lượng dịch vụ của Blue Apron bắt đầu tuột dốc. Khách hàng liên tục nhận được những hộp đồ ăn có nguyên liệu hỏng, rau củ dập nát hoặc thiếu hụt thành phần.
Read nextGóc Tối Thung Lũng Silicon: Sergey Brin Chi 100 Triệu USD Chống Thuế Tỷ Phú Và Cú Sốc Tăng Giá Từ Microsoft
Đứng trước cơn mưa phàn nàn, ban lãnh đạo công ty lại đưa ra một bước đi gây sốc: tắt hoàn toàn tính năng hỗ trợ qua điện thoại. Thay vì dồn nguồn lực gia tăng chất lượng dịch vụ khách hàng, họ chọn cách cắt đứt phương thức liên lạc trực tiếp, đẩy người tiêu dùng vào sự bế tắc và giận dữ.
Không chỉ quay lưng với khách hàng, Blue Apron còn đối xử khắc nghiệt với chính các đối tác trong chuỗi cung ứng. Nhằm duy trì chỉ số tài chính đẹp đẽ, họ chèn ép giá nhà cung cấp đến mức kiệt quệ, khiến nhiều đối tác lâm vào cảnh phá sản. Đáng chú ý, dù là một gã khổng lồ giao vận thực phẩm, Blue Apron lại không hề sở hữu đội xe giao hàng nào mà phụ thuộc hoàn toàn vào dịch vụ bên thứ ba, dẫn đến việc mất kiểm soát hoàn toàn ở khâu trải nghiệm cuối cùng.
Niagara Sleep Solution 100% Cotton Top
The Niagara king mattress topper is made from soft cotton on top and fits mattresses 8-20 inches deep. The mattress topper king is gentle on sensitive skin, elastic, and ultra-soft…
See it →
Ở khía cạnh người tiêu dùng, mô hình này bộc lộ lỗ hổng chết người về tỷ lệ giữ chân khách hàng. Một người nhận xét rằng họ coi dịch vụ này như một khóa học nấu ăn ngắn hạn; sau vài tháng quen tay, họ hủy đăng ký, lưu lại các thẻ công thức rồi tự ra siêu thị mua nguyên liệu với chi phí rẻ hơn một nửa.
Nhiều người tiêu dùng thông minh khác còn tranh luận rằng Blue Apron đã tự biến mình thành nạn nhân của các chiến lược tiếp thị mù quáng. Rất nhiều người chỉ đăng ký để săn voucher giảm giá 75% cho đơn hàng đầu tiên, thưởng thức bữa ăn giá rẻ rồi lập tức hủy dịch vụ trước khi bị tính phí giá gốc.
Hai MC của Sóng Thương Trường sẽ mổ xẻ chi tiết cú sụp đổ cay đắng này cùng những bài học sinh tồn đắt giá cho giới trẻ công sở ngay trong tập podcast hôm nay.
