«أنا أتنفس أمامكم!»: مواطن يكتشف وفاته منذ عامين في السجلات الحكومية والنظام يرفض شكواه لأنه «ميت»!

يقف أمامك بكامل أناقته، يمد يده لمصافحتك، يتحدث بمرارة ويشرب قهوته الساخنة، لكنه في نظر الدولة، وبموجب أحدث قواعد البيانات الرقمية المعتمدة، مجرد جثة مدفونة في مقابر العاصمة منذ أكثر من عامين!

هذه ليست حبكة فيلم خيال علمي سوداوي، بل الواقع الكابوسي الذي وجد المواطن المتقاعد سالم نفسه غارقاً فيه، عندما توجه في صباح يوم ثلاثاء هادئ لتجديد رخصة سيارته. بدلاً من استلام الوثيقة المطبوعة، واجهه الموظف خلف الزجاج المضاد للصدمات بنظرة ارتياب باردة قائلاً: «سيدي، النظام يرفض المعاملة تماماً، أنت مسجل هنا كمتوفى رسمي بتصريح دفن صادر قبل ستة وعشرين شهراً».

Read nextHe Was Dying in My Apartment: The Bureaucratic Nightmare That Followed

في غضون ساعات قليلة، اكتشف الرجل الخمسيني أن الخطأ لم يتوقف عند دائرة المرور. النظام الرقمي المتكامل، الذي تتفاخر الدوائر الحكومية بربطه السلس، أدى واجبه بكفاءة عمياء لا ترحم. لقد جمد حسابه المصرفي، وأوقف راتبه التقاعدي، وألغى تأمينه الصحي، بل وأدرج اسمه في قوائم توزيع الميراث، والسبب مجرد خطأ بإصبع موظف أرشيف أخطأ في إدخال رقم واحد في الهوية الوطنية.

تحولت محاولة تصحيح الخطأ إلى تراجيديا إدارية متكاملة الأركان. عندما حاول تقديم تظلم رسمي، أبلغه مدير الشؤون القانونية أن النظام لا يستقبل التماسات من أشخاص متوفين، وأن عليه رفع دعوى قضائية. لكن الطامة الكبرى وقعت في قاعة المحكمة، حين دفع محامي الدائرة الحكومية بعدم قبول الدعوى شكلاً، بحجة أن الميت لا يملك الصفة القانونية لتوكيل محامٍ أو مقاضاة أجهزة الدولة!

أثار هذا الوضع العبثي موجة غضب وتندر واسعة في الأوساط العامة بعد تسرب تفاصيل الواقعة. علق أحد المتابعين ساخراً بأن البيروقراطية الحديثة طورت قدرة خارقة على اغتيال الأحياء بضغطة زر وتطلب منهم بعد ذلك تسديد رسوم طابع الشهادة، بينما جادل آخر بجدية بأن الخلل ليس في الحاسوب بل في عقول الموظفين الذين جردوا أنفسهم من أي حس نقدي وتحولوا إلى عبيد لشاشات العرض.

وأضاف معلق موظف في قطاع تكنولوجيا المعلومات الحكومية مدافعاً عن صرامة النظام، مؤكداً أن فتح باب التعديل اليدوي السريع لشهادات الوفاة قد يفتح أبواب الجحيم لتزوير الهويات ونهب العقارات والمعاشات، مشيراً إلى أن الإجراء المعقد حماية للأمن العام رغم قسوته الفردية.

بين مطرقة الشاشات وسندان الروتين، لا يزال سالم يخوض حرب إثبات وجوده بشهادات طبية وبصمات حيوية، بينما ينتظر جلسة الحسم القادمة ليقرر القاضي رسمياً ما إذا كان هذا الرجل الذي يقف على قدميه حياً بالفعل أم مجرد شبح يتجول في أروقة المحاكم.

تغوص هذه القصة في أدق تفاصيلها وتفتح ملفات البيروقراطية الشائكة على طاولة النقاش، حيث يفكك مقدما برنامج «خلف الأروقة» كواليس هذه الكارثة الإدارية في حلقة ساخرة واستثنائية.