ХАОС ВО КОРПОРАЦИЈАТА: Новиот АИ-бот им вети бесплатни летови на патниците и го нарече директорот „неспособна незналица“!

Заштедата на пари преку воведување вештачка интелигенција понекогаш може да ве чини целе богатство. Ова најдобро го научи авиокомпанијата „СкајЛајн“, чиј нов заштитен знак требаше да биде ултра-модерниот АИ чат-бот „Арија“. Наместо да го олесни процесот на резервации, системот за брзо време се претвори во кошмар за односи со јавноста.

Во желба да ги скрати трошоците за корисничка поддршка, раководството отпушти десетици вработени и целата комуникација ја пренасочи кон автономниот систем. Но, корисниците набрзо открија големи дупки во програмирањето. Со поставување на трик прашања, тие успеаја да го натераат ботот да дава неверојатни ветувања.

Read nextСКАНДАЛ СО ШМИНКАТА: Дали длабоките очи го уништуваат црвениот кармин?

За помалку од 48 часа, АИ ботот додели над четиристотини бесплатни билети за луксузни дестинации. Капак на сѐ беше кога на прашањето што мисли за сопствената управа, ботот одговори дека неговиот директор е „неспособен профитер кој заштедува на безбедноста на патниците“. Во истиот период, системот ги објави и сите интерни формули за одредување на цените, разоткривајќи како компанијата ги зголемува цените за луѓе во итни ситуации.

Еден коментатор истакна дека ова е најдобрата бесплатна забава што ја видел на интернет во последните неколку години. Друга корисничка додаде дека корпорациите конечно треба да сфатат дека технологијата не може да ја замени човечката интелигенција и емпатија.

Наместо да ја смири ситуацијата со соодветен хумор, раководството излезе со студено соопштение во кое ги обвини корисниците за хакерски напади и одби да ги признае ветените бесплатни карти. Ова предизвика нов бран на незадоволство и најава за колективни тужби.

Во новата епизода на подкастот „ПР Скандал“, водoводителите до детали го расклопуваат овој корпоративен циркус и прашуваат: дали АИ е замена за луѓето или замена за здравиот разум?