DỞ KHÓC DỞ CƯỜI: Đi Gia Hạn Thẻ Ngân Hàng, Người Đàn Ông Mới Tá Hỏa Phát Hiện Mình... 'ĐÃ CHẾT' Trên Hệ Thống 6 Tháng Trước!

Hãy tưởng tượng một ngày đẹp trời, bạn bước vào ngân hàng để rút tiền tiết kiệm nhưng nhân viên giao dịch nhìn bạn với ánh mắt ái ngại rồi thầm thì: "Anh ơi, trên hệ thống báo anh... tử vong rồi". Đó không phải là kịch bản của một bộ phim kinh dị hài, mà là câu chuyện có thật 100% đang làm xôn xao các diễn đàn mạng xã hội những ngày qua.

Nạn nhân của câu chuyện trớ trêu này là anh N.V.A, một nhân viên văn phòng 35 tuổi. Mọi chuyện bắt đầu khi anh đến ngân hàng đăng ký lại sinh trắc học theo quy định mới. Hệ thống liên tục từ chối thẻ CCCD của anh. Khi kiểm tra sâu hơn trên ứng dụng VNeID và Bảo hiểm xã hội, anh mới ngã ngửa khi thấy toàn bộ tài khoản cá nhân của mình đã bị khóa vĩnh viễn với trạng thái: Chủ sở hữu đã chết.

Read nextBị sĩ quan hống hách coi thường, thợ máy tung 'chiêu' quy trình khiến Đại úy mắc kẹt qua đêm

Tài liệu xác minh sau đó cho thấy, một cán bộ tư pháp hộ tịch tại một xã miền núi xa xôi khi làm thủ tục khai tử cho một cụ ông địa phương đã gõ nhầm một chữ số trong dãy 12 số định danh. Nhầm lẫn tai hại này đã gán thẳng cái chết của vị tiên ông nọ vào hồ sơ của anh A, một thanh niên đang hoàn toàn khỏe mạnh.

Nhưng bi kịch chưa dừng lại ở đó. Hành trình đi tìm lại "sự sống pháp lý" của anh A mới thực sự là một ma trận bàn giấy. Khi anh đến UBND phường nơi mình sinh sống, cán bộ lắc đầu bảo không thể làm việc với... người đã chết. Khi anh lặn lội đến tận nơi xảy ra sai sót, cơ quan địa phương thừa nhận gõ nhầm nhưng lại lúng túng vì phần mềm hệ thống chỉ có nút "Khai tử" chứ không tích hợp tính năng "Hủy khai tử".

Trong suốt nửa năm trời, anh A rơi vào trạng thái "vô hình" trước pháp luật. Anh không thể nhận lương qua thẻ, không được hưởng BHYT khi ốm đau, và mọi giao dịch tài sản đều đóng băng. Trái ngang hơn, có lần vi phạm giao thông nhẹ, lực lượng chức năng cũng đành chịu không thể lập biên bản phạt vì mã định danh của anh không còn tồn tại trên máy quét.

Cộng đồng mạng đã nổ ra những luồng tranh luận trái chiều gay gắt. Một bên châm biếm gay gắt quy trình "hành là chính", cho rằng lỗi sai của công chức chỉ mất 30 giây nhưng bắt dân chạy vầy nửa năm không một lời xin lỗi. Trong khi đó, một số ý kiến khác lại bày tỏ sự thông cảm với áp lực dữ liệu của công chức cơ sở, giải thích rằng hệ thống số hóa chưa hoàn thiện và quy trình xác minh lại danh tính buộc phải làm chặt chẽ để tránh kẻ xấu lợi dụng lừa đảo.

Sự cố dở khóc dở cười này đặt ra câu hỏi lớn về cơ chế bồi thường thiệt hại và trách nhiệm của cơ quan quản lý khi dữ liệu số hóa xảy ra sai sót.

Các host của podcast Hành Là Chính sẽ mổ xẻ sâu hơn về những góc khuất hài hước nhưng đầy cay đắng của vụ án 'sống lại từ cõi chết' này ngay trong tập phát sóng hôm nay.