Bermula Dari Tayar Pancit RM50, Pemandu Melopong Disajikan Bil Baiki RM4,200: Rahsia Gelap 'Bengkel Pelesit' Terbongkar!

Pagi itu bermula seperti hari-hari biasa bagi seorang pemandu pekerja swasta yang sedang dalam perjalanan menuju ke pejabat di ibu kota. Segalanya berubah sekelip mata apabila bunyi letupan kecil kedengaran dari bahagian tayar belakang kiri di sebuah laluan lebuh raya sibuk. Kereta sedan miliknya segera dipandu perlahan ke lorong kecemasan.

Sebelum sempat beliau mencari nombor perkhidmatan tunda rasmi syarikat insurans, sebuah lori tunda berwarna terang tiba-tiba berhenti di belakang kenderaannya. Pemandu trak berkenaan meluru turun dengan wajah cemas, mendakwa kawasan tersebut merupakan zon panas kemalangan maut dan kereta mangsa perlu dialihkan serta-merta demi keselamatan nyawa.

Read nextLesen Dibeli Atau Diuji? Pemandu Berbahaya Di Jalan Raya Cetus Kemarahan Orang Awam

Dalam keadaan panik dan tertekan dengan deruman lori kontena yang meluncur laju, mangsa termakan umpan. Beliau menandatangani sehelai resit kuning tanpa membaca perkataan bertulis tangan yang kabur. Keretanya terus ditarik ke sebuah bengkel berpagar zink di kawasan perindustrian berdekatan.

Setibanya di sana, drama sebenar bermula. Mekanik yang bertugas bukan sahaja menolak untuk sekadar menampal tayar yang bocor, malah mendakwa gandar roda kenderaan telah bengkok teruk akibat impak hentaman jalan berlubang. Kurang setengah jam kemudian, bahagian suspensi, brek cakera, malah kotak gear kereta telah dilerai sepenuhnya dan diletakkan bersepah di atas lantai bengkel.

Apabila invois dikeluarkan, jumlah yang tertera membuatkan mata mangsa terbeliak: RM4,230 untuk penggantian pelbagai komponen yang tidak pernah didengari namanya seumur hidup. Apabila mangsa bertegas mahu membatalkan pembaikan dan membawa kenderaan ke bengkel rasmi, pihak pengurusan menuntut bayaran pembongkaran sebanyak RM1,200 secara tunai sebelum kereta dibenarkan keluar dalam keadaan terbarai.

Kisah ini pantas menggegarkan komuniti maya selepas satu video pendedahan mengenai nasib mangsa mula tersebar luas di pelbagai platform media sosial. Ratusan mangsa lain tampil berkongsi pengalaman serupa yang pernah mereka lalui di bengkel-bengkel tertentu sekitar Lembah Klang dan bandar-bandar utama lain.

Satu pihak menyuarakan kemarahan terhadap sikap segelintir mekanik yang disifatkan seperti lintah darat, mengambil kesempatan di atas kepanikan orang ramai yang tiada pengetahuan teknikal tentang kereta. Mereka mendesak pihak berkuasa memperhebat serbuan dan menarik balik lesen perniagaan bengkel yang terbukti menipu pengguna tanpa kompromi.

Namun, seorang lagi pemerhati industri automotif tampil memberikan pandangan berbeza. Beliau berhujah bahawa pemilik kenderaan sering bersikap sambil lewa terhadap penyelenggaraan berkala sehingga membiarkan kerosakan kecil berlarutan menjadi parah, lalu menuduh bengkel berniat jahat apabila kos pembaikan sebenar mencecah ribuan ringgit.

Pertelingkahan ini membuka mata ramai tentang pentingnya ketegasan pengguna dalam menetapkan batas persetujuan sebelum sebarang pembaikan dimulakan. Hak untuk mendapatkan sebut harga bertulis dan menolak sebarang servis tambahan adalah benteng utama yang termaktub di bawah undang-undang perlindungan pengguna negara.

Pendengar boleh mengikuti kupasan hangat mengenai drama bengkel pelesit ini bersama pelbagai panduan praktikal menyelamatkan poket anda menerusi episod terbaharu podcast Stereng Panas.