«Вы опять звоните мне?»: ночной портье отеля в третий раз подряд умыл телефонного мошенника

Работа в ночную смену в гостинице имеет свой особый ритм. Когда последний гость забрал ключи, а коридоры погрузились в тишину, главное для администратора — сохранить бодрость и бдительность. Однако именно в эти часы на охоту выходят специфические охотники за чужими деньгами — телефонные мошенники, специализирующиеся на гостиничном бизнесе.

История, произошедшая с одним из ночных портье крупной гостиничной сети, похожа на сценарий комедийного детектива. За последние полгода специалист сменил три разных отеля одной и той же франшизы. И на каждом новом месте работы в два часа ночи на городской телефон стойки регистрации раздавался один и тот же звонок.

Read next«Мне 22 года, и завтра мне удалят все зубы»: исповедь одинокого парня на пороге катастрофы

Схема, которую использовал злоумышленник, известна многим отельерам. Набрав номер, солидный мужской голос представляется «генеральным директором компании» или «владельцем сети». Далее следует легенда о срочной доставке курьерской службой важной посылки или оборудования, за которое нужно немедленно заплатить из кассы отеля либо перевести деньги через терминал.

Однако на этот раз удача окончательно отвернулась от афериста. Едва услышав знакомую завязку про курьера, администратор не выдержал и прямо спросил собеседника, почему тот продолжает звонить именно ему уже в третьем отеле подряд. Реакция мошенника оказалась бесценной: смущенно пробормотав, что ночью трудно узнавать голоса по телефону, он поспешно бросил трубку.

Your brand, right here.Reach story-obsessed listeners in 45+ languages → advertise on Avonetics

Среди работников индустрии гостеприимства эта история вызвала бурные обсуждения. Многие сотрудники признаются, что подобные звонки стали для них своеобразным обрядом посвящения. Один из опытных администраторов поделился, что однажды ему звонил «директор» с иностранного номера, разговаривающий исключительно на испанском языке, в то время как реальный руководитель отеля — англоязычная женщина из местного региона.

В среде отельеров сформировалось два взгляда на проблему. Одни считают, что над мошенниками можно и нужно иронизировать: подыграть им, потратить их время и в последний момент высмеять. Это помогает скрасить длинную ночную смену и заставляет преступников нервничать. Другие же настаивают на абсолютной строгой дисциплине: социальная инженерия становится всё изощреннее, преступники выведывают реальные имена топ-менеджеров из соцсетей, и любой неформальный разговор может привести к утечке данных.

Подробнее о том, где проходит грань между безопасностью отеля и профессиональным юмором, разбирают ведущие подкаста «Турбулентность».