როგორ აიძულოთ კლიენტი გიპასუხოთ: ელფოსტის ერთი ფრაზა, რომელიც სიჩუმეს ტეხს

ყველა გაყიდვების მენეჯერმა და ბიზნესის მფლობელმა იცის ის უხერხული გრძნობა, როდესაც სრულყოფილი წინადადების გაგზავნის შემდეგ პასუხად მხოლოდ სიჩუმე მოდის. Ironfin-ის დამფუძნებელი სწორედ ამ პრობლემას წააწყდა: 14-გვერდიანი 3D და VR პროექტების მომზადების შემდეგ, კლიენტები თვეობით ქრებოდნენ, რაც კომპანიის რესურსებსა და დაგეგმვას სერიოზულ დარტყმას აყენებდა.

პრობლემის გადასაჭრელად ექსპერტები გვთავაზობენ სტრატეგიას, რომელიც ფსიქოლოგიურ პრინციპებზეა დაფუძნებული. იმის ნაცვლად, რომ კლიენტს მუდმივად შეახსენოთ თავი „ხომ არ გადაგიხედიათ?“ ტიპის წერილებით, გამოიყენეთ „პროექტის დახურვის“ ტაქტიკა. სამი follow-up-ის შემდეგ გაგზავნილი მოკლე წერილი: „მინდა პატივი ვცე თქვენს დროს, ხომ არ დავხურო ეს პროექტი ჩემს ბაზაში?“ თითქმის ყოველთვის იწვევს მყისიერ რეაქციას. ადამიანებს არ სურთ იყვნენ ისეთები, ვინც ოფიციალურად „მოკლა“ პროექტი.

Read next„ჩვენი ბიუჯეტი გაქრა“: როგორ დაანგრია ერთმა „პრეტენზიულმა“ კლიენტმა წარმატებული სტარტაპი

მეორე ეფექტური მიდგომაა წინასწარი დედლაინის დაწესება. წინადადების გაგზავნისთანავე მიუთითეთ: „ჩვენ მივყვებით გრაფიკს და პასუხს 20 რიცხვამდე დაველოდებით. თუ ამ დროისთვის სიახლე არ გვექნება, ჩავთვლით, რომ თქვენი პრიორიტეტები შეიცვალა.“ ეს მეთოდი უხერხულობას კლიენტის კალენდარზე გადაიტანს და თქვენ აღარ მოგიწევთ მკითხაობა.

თუმცა, პრაქტიკოსთა ნაწილი მიიჩნევს, რომ ელფოსტის ტაქტიკა მხოლოდ დროებითი წამალია. მათი თქმით, თუ კლიენტს პროექტის შეფასების ეტაპზე მცირე დეპოზიტი მაინც არ აქვს გადახდილი, მას არ გააჩნია ფინანსური ინტერესი (skin in the game), რაც გოსტინგის მთავარი მიზეზია.

რომელი სტრატეგია მუშაობს უკეთ B2B სექტორში? მოისმინეთ დეტალური განხილვა გადაცემაში „კაპიტალის თამაში“.